ご予約の前に

tangere（タンゲレ）では2カ月先までの予約制になっております。
予約がいっぱいになった時点で、お申込み受付は締め切り、お申込みはできなくなります。
お申込みページにて、下記のような表示になっております。
ご確認のうえお申込みをお願いいたします。

新しい予約の受付開始は毎月、「1日と15日」になっております。
以下の場合は開始日が「後ろ倒し」か「延期」となります。

• 受付日が土曜、日曜、祝日の場合
• 受付日が年末年始、ＧＷ、夏季休業等の連休がある場合
• その他の理由が生じた場合

「お申込み専用フォーム」からのお申込みをお願いいたします。
準備していただいた、「画像」、「刻印内容」も一緒に送信をお願いいたします。
※お問い合わせ専用フォーム、各SNSからのお申込みはできません。

制作開始日は毎月1日と15日の二回

制作開始日は月に二回になっております。
毎月の1日と15日に制作開始、制作期間は45日、発送日も固定となっています。

• Atype（1日開始）→発送日は来月の15日
• Btype（15日開始）→発送日は再来月の1日

日程が変更となる場合。

• 開始日、発送日が土曜、日曜、祝日の場合
• 制作日程の間に年末年始、ＧＷ、夏季休業等の連休がある場合
• その他の理由が生じた場合

以上の場合は日程が「後ろ倒し」か「延長」となります。

「お申込みページ」最新の制作日程カレンダーを用意しております。
お申込みまえに必ずご確認をお願いいたします。

制作日程が変更になる場合

• お客様との連絡が円滑ではない場合。
• 制作過程でトラブルがあった場合。
• その他、日程を変更しなければならない事項が起こった場合。

※日程の変更が生じた時点でお客様にご連絡いたします。ご理解、ご了承のうえ、お申込みをお願いいたします。

「商品一覧」のページから、ご希望の商品ページへ移動してください。
商品の大きさ、重さ等の情報を画像を交えて説明していますので、確認をお願いいたします。

制作用の画像の準備をお願いします。
以下のことにご注意ください。

• 正面にちかい画像のご用意をお願いします。※目安として両目が完全に写っている状態
• 対象年齢は誕生から3歳位になります。

参考にならない画像について

以下ような画像は参考にならない場合があります。

• 顔が正面を向いていない。
• 顔が確認できない。（画像が粗い、小さい等。）

可能な限り希望の画像でつくります

可能な限り、希望する表情を制作したいと思います。
「この画像で大丈夫だろうか？」などの不安がございましたら、お問い合わせください。
お申込み後の相談、変更もできます。制作ができない場合はその時点でのキャンセル（お客様の負担はありません）もできますのでお気軽にお申込みしていただければと思います。

刻印無しの商品の場合は、こちらの項目を確認する必要がありません。

文字の種類・最大文字数

文字種類	英字（大文字、小文字） 数字 .（ドット）、-（ハイフン）、_（アンダーバー）
最大文字数	英字（大文字）のみ…12文字 英字（小文字）のみ…18 数字…12文字のみ ※1、下記参照

ペンダントの裏に打つ、刻印の内容を決めてください。以下の内容の刻印になります。

• (NAME)…お名前
• (BIRTHDAY)…お誕生日
• (WHEN)…いつのお顔※2、下記参照

※1、大文字、小文字混同の場合

大文字、小文字、数字が混同する場合は以上の文字数を参考にしてください。
提案された、刻印内容の文字数が多すぎる場合はお知らせいたします。
トラブル回避のため、刻印内容が決まらない状態での制作開始はできません。

※2、「WHEN」の意味と例

誕生日とは別に「WHEN（いつ）」という表記をすることで「いつ頃の顔」なのかを記録します。例として、

• 2012.12.10（西暦での表示）
• 2yeas old（2歳の意味）
• 2yr 8mo（2歳8か月の意味）

あくまで例ですので、他の表記方法でもかまいません。

お申込みの時点でのお支払いはありません

WAXで完成した時点で、一度お客様に確認していただきます。
この時点で、納得していただければ、商品代金お支払いをお願いします。
納得していただけない場合はキャンセルとなります。
※この時点でのキャンセルの場合、お客様の負担はございません。

不安を軽くしたい

オーダーメイドに対するお客様の不安を、少しでも軽くできればと思い、このようなタイミングでのお支払いにしました。

「お手元に届くまで」は、準備、お申込みから、お客様の手元に届くまでを説明したページです。
全体のながれを把握していただけると思いますので、一読していただければと思います。

オーダーメイド商品という特性上、お支払い方法は以下の2通りでお願いいたします。

• 銀行振込
• クレジットカード

銀行振込でお支払いの場合

商品代金お支払いのタイミングでメールにて振り込み口座をお知らせいたします。
メール内容にそって、お支払いをお願いいたします。
※振り込み手数料は弊社負担

クレジットカードでお支払いの場合

商品代金お支払いのタイミングで請求書添付のメールを送付いたします。
メール内容にそって、お支払いをお願いいたします。

利用できるカード会社は以下のものになります。

商品価格

商品一覧からご希望の商品の税込み価格をご確認ください。

商品価格の変更

以下の場合、価格が変わることがあります。

• 貴金属価格が大きく変動した場合。
• その他、価格変更しなければならない場合。

価格はお申込み時の価格になります。お申込み後に変更することはありません。

配送料金について

配送料は全国一律無料になっております。

配送する業者様について

「ヤマト運輸」での宅急便にて配送いたします。配送料は全国一律無料になっております。

対面での受け取りを推奨いたします

高額商品になりますので、対面での受け取りを推奨しております。
「宅配ボックス」への配送、「置き配」はお客様の判断でお願いいたします。

到着日、時間の指定について

予定通り完成する場合、数日前にお知らせいたします。（何日前にお知らせできるかはお約束でき兼ねます）
その際に、ご希望の日時、時間を伺い、可能な範囲で対応させていただきます。
尚、交通状況、天候等の影響により、ご指定のお届け日、時間が前後する場合があります。予めご了承下さい。

弊社では、オーダーメイドという特性を持った商品になりますが、お客様都合での返品を承ります。
インターネットでの販売では実物を手にすることが難しく、お客様の不安が大きな買い物となります。
実際にお手元に届いたときに、「思っていたものと違う」という残念なお気持ちになってしまった場合は返品を承ります。
以下の内容をよく、ご理解、ご了承のうえ、返品をお願いいたします。

交換について

以下の場合、交換を承ります。

• 到着した商品が破損・汚損している場合。
• ご注文と異なる商品の場合。
• 刻印内容が間違っている場合。
• チェーンの長さが間違っている場合。
• 配送途中の破損などの事故の場合。※その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。

商品到着後、7日以内にお電話、またはメールにてお申し出下さい。交換をさせていただきます。
お届けから8日間以上過ぎますと、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、送料は弊社にて負担となります。

返品について

「商品イメージが違う」等のお客様都合での返品を承ります。
商品到着後、7日以内にお電話、またはメールにてお申し出下さい。
お届けから8日間以上過ぎますと、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、送料は弊社にて負担となります。

返品・交換ができない場合

以下の事項の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着から８日以上経過した商品。
• お客様が修理・加工された商品。
• お客様が一度ご使用になられた商品（試着可）
• お客様が汚損・破損された商品。
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。

返金方法について

返金方法は銀行振り込みになっております。
弊社に返品された商品が到着後に商品、その他の付属品等に問題がなければ、指定の口座に振り込みます。
尚、振込先は、お客様ご本人名義のものとします。
ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。